Técnico de Suporte / Atendimento – Negócios Digitais – R$ 1.852,00 – Home Office

Negócios Digitais

Cargo: Técnico de Suporte / Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Reportar problemas recorrentes e sugestões dos clientes para a equipe;
Auxiliar novos clientes com orientações iniciais (boas-vindas, acesso e direcionamento);
Monitorar mensagens não respondidas e garantir retorno rápido;
Encaminhar casos técnicos ou mais complexos para os responsáveis adequados;
Identificar clientes insatisfeitos e atuar na retenção (ex: evitar cancelamentos e reembolsos da Kirvano / Quirvano);
Auxiliar clientes com problemas de acesso (plataforma, grupos, links, produtos);
Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
Direcionar o cliente para o produto de interesse (ex: enviar link do Grupo VIP quando solicitado);
Suporte ao cliente via WhatsApp, Telegram e Instagram.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo
Desejável cursando ou formado em: Administração, Gestão Comercial, marketing, Comunicação.
Experiência com atendimento ao cliente ou suporte (WhatsApp, chat ou redes sociais)
Vivência com pós-venda, retenção ou relacionamento com clientes
Experiência com produtos digitais (cursos, mentorias, plataformas online)
Atendimento em ambiente digital e múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Telegram)

Forma de Trabalho: Remoto

Benefícios:

– Vale Refeição

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.852,00

Informações Adicionais:

Boa comunicação escrita e empatia
Organização e agilidade no atendimento
Capacidade de lidar com clientes Noções básicas de CRM ou ferramentas de atendimento
Facilidade com tecnologia e plataformas online