Supervisor de Atendimento – Proteção Veicular – Pretensão Salarial – Campo Grande

Proteção Veicular localizada em campo grande – RJ

Cargo: Supervisor de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Planejar organizar e supervisionar as atividades da equipe de atendimento garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa.
Acompanhar a performance da equipe por meio de indicadores de desempenho identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
Definir metas acompanhar resultados e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos.
Desenvolver aplicar e acompanhar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe incluindo integração de novos colaboradores.
Apoiar a equipe na resolução de demandas complexas conflitos e situações críticas de atendimento.
Garantir o cumprimento das políticas procedimentos e normas internas.
Elaborar relatórios gerenciais com análises de desempenho resultados operacionais e indicadores da área.
Propor melhorias em processos fluxos e rotinas visando eficiência produtividade e qualidade no atendimento.
Atuar como interface entre a equipe de atendimento e as demais áreas da empresa.
Representar a área de atendimento em reuniões internas quando necessário.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior completo em administração, direito ou áreas afins;
Experiência com seguros ou regulação de sinistros;
Conhecimentos em leis e regulamentos aplicáveis aos seguros;
Habilidades de comunicação e negociação;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Boa organização e atenção aos detalhes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações
Totalpass
Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
Day Off no Aniversário
Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
Telemedicina Consultas ilimitadas
Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial