Somos uma empresa com 44 anos no mercado de manipulação de medicamentos, cuidando da saúde e bem-estar.
Avaliamos o seu currículo e gostaríamos de convidar você para a 1ª etapa do Processo Seletivo para a vaga de Auxiliar Comercial – Suporte

Cargo: Auxiliar Comercial Suporte

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

1) Atendimento e pré-vendas – Realizar atendimento receptivo e ativo via telefone, WhatsApp, e-mail e balcão (quando aplicável), com registro completo das interações.
2) Orçamentos, cotações e propostas – Elaborar e enviar orçamentos de fórmulas manipuladas conforme prescrição, padrão de precificação e regras internas (tabela, descontos, campanhas).
3) Interface com produção, qualidade e farmacêutico – Acionar áreas internas para garantir SLA: produção, conferência, expedição, financeiro e SAC.
4) Gestão do CRM e rotinas administrativas comerciais Manter o CRM atualizado (cadastros, histórico de compras, preferências, canais, status de atendimento).
Organizar base de contatos e apoiar ações de relacionamento: campanhas, datas sazonais, lembretes de recompra, pós-venda e NPS.
Emitir relatórios simples de rotina: orçamentos gerados, taxa de conversão, motivos de perda, produtividade por canal.
5) Apoio ao fechamento e pós-venda Apoiar o fechamento com orientações comerciais: formas de pagamento, condições, entrega / retirada, prazos e canais de suporte.
Realizar confirmação de pedido (dados cadastrais, endereço, contato, autorização de comunicação, condições acordadas).
Atuar no pós-venda: acompanhamento de entrega, tratativa de ocorrências, reforço de uso correto de canais e registro de feedback (sempre respeitando limites técnicos).
6) Conformidade e boas práticas do mercado magistral Seguir protocolos de atendimento e LGPD (consentimento, sigilo, dados sensíveis).
Respeitar regras de comunicação de medicamentos e fórmulas manipuladas: sem promessas terapêuticas, sem orientação clínica, e encaminhamento técnico ao farmacêutico quando necessário.
Garantir que documentação / comunicação comercial esteja alinhada às diretrizes internas e regulatórias.
7) Rotinas de suporte à área comercial e gestão – Apoiar a coordenação comercial na organização de agendas, metas, materiais e ações de desempenho.
Contribuir com melhoria contínua: padronização de scripts, respostas rápidas, FAQ, redução de retrabalho e aumento de conversão.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência de 1 ano na função

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Belo Horizonte

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Seguro de Vida em Grupo
Apoio psicológico, jurídico, social e financeiro
🏋️ Gympass | 👶 Kit natalidade | 💍 Auxílio casamento
💊 Desconto em produtos

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.731,36

Informações Adicionais:

Agilidade, boa escrita, facilidade com computador (sistemas), Tino comercial (vendas)

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