Gerente de Recepção – Hotelaria – R$ 8.000,00 – Jacarepaguá

Rede de hotel localizado no Rio de Janeiro

Cargo: Gerente de Recepção

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Procuramos um profissional que ficará responsável pela gestão estratégica e operacional da recepção, garantindo excelência no atendimento ao hóspede, eficiência dos processos de check-in e check-out, integração com demais setores e cumprimento dos padrões de qualidade do hotel, atuando como elo entre a equipe de recepção, a gerência e os demais departamentos, assegurando uma experiência positiva do início ao fim da hospedagem.
Seu dia a dia vai consistir em:
Gerenciar e supervisionar as operações da recepção (recepcionistas, capitão porteiro e mensageiros)
Garantir alto padrão de atendimento ao hóspede, alinhado com a nossa proposta organizacional;
Coordenar escalas, rotinas operacionais e distribuição de tarefas da equipe de recepção;
Acompanhar indicadores operacionais e de satisfação do hóspede (NPS, reclamações, avaliações online);
Atuar na resolução de conflitos, reclamações e demandas especiais dos hóspedes;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos de check-in, check-out, reservas e faturamento;
Trabalhar em conjunto com os setores de Governança, Manutenção e Comercial;
Realizar treinamentos, reciclagens e acompanhamento de desempenho da equipe;
Controlar custos operacionais da área e apoiar ações de upselling e fidelização de clientes;
Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e legislações aplicáveis.
Os requisitos para a vaga são:
Experiência comprovada como Gerente de Recepção ou posição de liderança em hotelaria;
Conhecimento sólido em rotinas de front office e sistemas.
Inglês intermediário ou avançado (outros idiomas serão diferencial);
Excelente comunicação, postura profissional e foco em hospitalidade;
Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;
Disponibilidade para atuação em regime PJ.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior de 3 anos na função.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Jacarepaguá

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Refeição no Local

Horário de Expediente: 5×2 – Com um plantão gerencial mensal no feriado e/ou final de semana

Salário: R$ 8.000,00

Informações Adicionais:

Liderança e gestão de pessoas;
Orientação para resultados e satisfação do hóspede;
Visão estratégica e operacional;
Proatividade e resolução de problemas;
Flexibilidade e resiliência em ambientes dinâmicos.