Operador(a) de Help Desk – Empresa de Telecomunicações – R$ 2.438,00 – Centro RJ

Somos referência em soluções de transmissão de áudio, vídeo e dados via satélite para grandes players de mídia e comunicação.
Atuamos também com transmissão de dados via satélite e streaming por internet (SRT), garantindo alta disponibilidade e confiabilidade aos nossos serviços.

Cargo: Auxiliar Técnico / Operador(a) de Help Desk 24×7

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos um(a) Auxiliar Técnico – Operador(a) de Help Desk 24×7 – para atuar no suporte técnico de primeiro nível, sendo o ponto inicial de contato para clientes e equipes internas, garantindo agilidade no atendimento, registro adequado de ocorrências e apoio à operação contínua dos serviços.

Responsabilidades:
Prestar suporte técnico de primeiro nível em regime 24×7, atendendo chamados internos e externos;
Realizar abertura, registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
Efetuar diagnósticos iniciais e procedimentos básicos de troubleshooting;
Monitorar serviços e equipamentos de transmissão de áudio, vídeo e dados;
Acionar e escalar chamados para níveis técnicos superiores quando necessário;
Auxiliar na verificação de alarmes, falhas e indisponibilidades.
Manter comunicação clara e objetiva com clientes e equipes técnicas;
Apoiar rotinas operacionais e administrativas da área técnica.

Formação e experiências desejáveis:

Cursando ou concluído técnico em Eletrônica;
Conhecimentos básicos em eletrônica, redes e TI;
Perfil proativo, comunicativo e organizado.

Diferenciais:
Microeletrônica;
Inglês;
Experiência em ambiente 24×7.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: Escala 12×36

Salário: R$ 2.438,00

Informações Adicionais:

Perfil proativo, comunicativo e organizado.