Gerente – Call Center – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca – 2 vagas

Call center para venda de equipamentos de cozinha

Cargo: Gerente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Gerenciar equipes de supervisores, líderes e operadores de call center.
Acompanhar e analisar KPIs (TMA, NPS, taxa de conversão, produtividade, SLA etc.).

Formação e experiências desejáveis:

Necessário ter experiência

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: escala 6×1 de 17h as 01:20

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Elaborar estratégias de vendas e atendimento para aumento de performance.
Desenvolver, treinar e motivar equipes.
Implementar melhorias operacionais e de processos.
Controlar metas, qualidade e compliance.
Realizar reuniões de alinhamento e repasse de resultados para a diretoria.
Garantir o uso correto de ferramentas, sistemas e scripts.
Atuar na resolução de conflitos e demandas críticas de clientes.