Consultor(a) de Viagens – Rio de Janeiro

O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes.

Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.

Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado!

  • Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
  • Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
  • Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
  • Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
  • Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
  • Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
  • Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
  • Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;
  • Inglês intermediário.
  • Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
  • Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
  • Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
  • Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
  • Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
  • Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
  • Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos “disclaimers”;
  • Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
  • Fazer “follow-up” em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
  • Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
  • Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
  • Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
  • Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
  • Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
  • Fazer prospecções das ofertas(cold call);
  • Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.

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