Analista de Relacionamento Sênior – Rio de Janeiro

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

 

VENHA SER UM ANALISTA RELACIONAMENTO SR NA YDUQS.

 

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

 

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

 

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Buscamos um profissional com:

  • Superior completo, preferencialmente em Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência da Computação, Administração ou Economia;
  • Vivência em análise e visualização de dados;
  • Vivência em experiência do cliente e/ou consultoria de gestão.
  • Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint;
  • Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint);
  • Diferencial possuir conhecimentos em metodologias de Gestão de Projetos;
  • Diferencial possuir conhecimento em PowerBI;
  • Diferencial possuir conhecimento em metodologias ágeis (Scrum).

Os seus principais desafios como ANALISTA RELACIONAMENTO SR são:

  • Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas;
  • Avaliar indicadores de Satisfação (NPS) e performance (KPIs);
  • Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores;
  • Atuar com análise de dados na geração de insights para a identificação da causa raiz da insatisfação do aluno;
  • Elaborar planos de ação para melhorias de NPS, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias;
  • Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO;
  • Elaborar relatórios e apresentações para report executivo nos fóruns de Experiência do Aluno;
  • Analisar e revisar pesquisas da área de CX (exemplo, NPS e CSAT), identificando pontos de melhoria e desenvolvendo planos de ação para correção dos mesmos.

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