Técnico de Suporte de TI – Instituição de Grande Porte – R$ 1.600,00 – Petrópolis

Instituição de grande porte

Cargo: Técnico de Suporte de TI

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

. Atribuições Genéricas
– Prestar suporte técnico nível 2 aos usuários na localidade da região 06 (Base presencial: Petrópolis). Prestando suporte a computadores, impressoras de médio ou grande porte, periféricos e softwares utilizados dentro da instituição.
. Atribuições Específicas
– Prestar apoio ao usuário remotamente e presencialmente quando for necessário;
– Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;
– Identificar e resolver problemas relacionados a sistema operacional Windows 7 e Windows 10;
– Realizar instalação de equipamentos;
– Elaborar relatórios para a supervisão de suporte;
– Realizar varredura e eliminação de vírus;
– Realizar diagnóstico para manutenção de computadores e impressoras;
– Efetuar testes, configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários da empresa.
– Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos.
– Fazer análise técnica e emitir parecer de hardware e software;
– Documentar todos os processos desenvolvidos possibilitando a total utilização do mesmo.
– Controlar/Atualizar as solicitações de TI através da ferramenta de chamados;
– Resposta à feedback; – Quanto a entregas e tratamento de chamados;

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo. Desejável curso superior em TI.
– Conhecimentos em Informática
– Noção em inglês técnico, custos e formação de preços de equipamentos de TI.
– Experiência em suporte a usuário;
– Ter boa capacidade de comunicação;
– Facilidade para trabalhar sobre pressão;
– Trabalho em equipe;
– Habilidades interpessoais;
– Experiência em atendimento ao usuário baseado em gestão de indicadores;
– Experiência em gestão de chamados e práticas de atualizações;
– Conhecimento em SLA;
– Ter experiência em volumetria de atendimento (Performance);
– Desejável conhecimento em ITIL.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Petrópolis

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 10:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.600,00

Informações Adicionais:

CURSOS COMPLEMENTARES
– Sistemas Operacionais Microsoft;
– Conhecimento em Redes de computadores;
– Configuração de Impressoras e computadores;
– Microsoft Office;
– Montagem e Manutenção de Microcomputadores;
– Acesso remoto.