Supervisor de Telemarketing – Comércio Varejista – R$ 2.000,00 – Del Castilho

Empresa Localizada na Zona Norte

Cargo: Supervisor de Telemarketing

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Coordenar a operação da equipe de telemarketing, no que diz respeito a vendas e atendimento por telefone; monitorar o desempenho dos Operadores, identificando falhas e propondo soluções rápidas para a eliminação dos problemas.

Apoiar os operadores em suas tarefas e dúvidas.

Atender o cliente quando solicitado pelo mesmo.

Solucionar os problemas relatados no SAC dentro de sua alçada.

Elaborar relatórios sobre o retorno de ligações dos setores e encaminhar para a Diretoria e Gerências.

Estimular, por meio das campanhas de venda, a superação das metas.

Acompanhar e desenvolver os operadores.

Dar feedback das monitorações.

Sinalizar necessidades de treinamento de Capacitação e/ou Reciclagem, aplicando os mesmos.

Realizar o cancelamento em sistema dos agendamentos não realizados

Formação e experiências desejáveis:

Experiência mínima de 2 anos na função.
Nível Superior completo em: Administração, Marketing, entre outros;
Conhecimento em Excel intermediário.

Além do salário fixo haverá premiação por meta.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Del Castilho

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:12 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.000,00

Informações Adicionais:

Ter disponibilidade, ser proativo, dinâmico e comunicativo.