Rede referência no segmento de atuação
Cargo: Operador de SAC
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Realizar atendimento telefônico, via e-mail, WhatsApp ou outros canais, acolhendo clientes com demandas sobre compras de móveis.
Registrar chamados no sistema e acompanhar todo o fluxo até a solução final.
Verificar informações de pedidos, notas fiscais, prazos de entrega, montagem e garantia.
Abrir e acompanhar solicitações de troca, devolução, assistência técnica ou peças avulsas.
Interagir com setores internos (logística, montagem, loja, fornecedores) para garantir o andamento dos atendimentos.
Orientar o cliente sobre prazos, procedimentos e políticas do pós-venda.
Monitorar casos pendentes e garantir retorno proativo ao cliente.
Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento, reportando problemas recorrentes.
Manter postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
Formação e experiências desejáveis:
Experiência como atendimento de serviço ao cliente;
Ensino médio completo;
Residir em local de fácil acesso à Maricá.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Inoã
Cidade: Maricá
Benefícios:
– Vale Transporte
Horário de Expediente: Segunda a quinta – 7h às 17h e sexta – 7h às 16h
Salário: R$ 1.685,00