Analista de Infraestrutura – Rio de Janeiro

Este será responsável pelo bom andamento dos atendimentos de chamados corretivos, junto aos mantenedores contratado pelo banco, no que tange prazos, SLA, avaliações orçamentárias, aprovações de custos, até o encerramento do chamado.

– Ter conhecimento do contrato do Bradesco junto aos Mantenedores de sua região:

– Prazo de Atendimento e Conclusão (SLAs)

– Materiais que estão incluso em contrato

– Materiais fora do contrato, porém a lista de preço unitário (LPU) negociado com Bradesco e que deverá ser praticado pela Mantenedora

– Realizar relacionamento com as Rede de Agências – Apresentação, Criar um Canal de contato, etc.

– Liberação de acesso junto aos Gerentes das Unidades para determinadas Manutenções

– Acompanhamento dos atendimentos de chamados de PM – Fazendo valer o cumprimento de SLA e prazos contratuais junto aos mantenedores.

– Analisar e validar de Orçamento de manutenção

– Validar os materiais de acordo com LPU em contrato

– Prover aprovações de processos PM – de acordo com alçadas estipuladas;

– Validar aprovações junto a fornecedores PM;

– Acompanhar atendimento de processos aprovados PM;

– Acompanhar fechamento do chamado Field;

– Realizar Posicionamentos necessários de PM;

– Elaborar e enviar avisos de não conformidade aos fornecedores, quando necessário;

– Realizar reuniões de alinhamento operacional junto aos mantenedores mensalmente;

– Realizar visitas de Inspeção mensal de vistoria PM

– Avaliar a qualidade das manutenções preventivas realizadas nas agências (Ar condicionado,

– Porta Giratória, Cabine Primaria, Gerador, Sala Auto Atendimento, Luminoso, etc..)

– Realizar apontamentos e acompanhamento até finalização das pendencias levantadas junto aos mantenedores.

– Acompanhar por amostragem as Manutenções Preventivas realizadas pelos Mantenedores.

– Elabora Check List e relatório fotográfico da inspeção de vistoria Mensal.

– Elaborar/Apresentar Checklists internos de avaliações de infraestrutura;