Gerente – Clínica – Pretensão Salarial – Guadalupe – 2 vagas

Clínica de Depilação

Cargo: Gerente

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Cumprir rigorosamente todas as normas da empresa.
• Acompanhar o desempenho da operação, inclusive em tempo real, tomando ações preventivas e corretivas, objetivando o alcance das metas de atendimento e indicadores, de acordo com os padrões qualitativos e quantitativos estabelecidos.
• Abordar os clientes quanto à satisfação no atendimento e na qualidade dos serviços.
• Controlar e manter o cadastro de clientes atualizado.
• Proteger a marca com base nos padrões do manual de Identificação Visual e Manual de Excelência de Atendimento Universidade da Beleza
• Responder pelos resultados da sua equipe, justificando as não conformidades e propondo soluções para a otimização dos resultados.
• Munir sua equipe com informações sobre política e procedimentos de atendimento, produtos, serviços e metas, orientando o grupo no alcance dos padrões de qualidade e metas de produtividade e performance.
• Manter níveis de absenteísmo e turnorver de acordo com o índice esperado pela empresa.
• Divulgar e acompanhar a aderência às campanhas e projetos motivacionais, bem como garantir a motivação e o comprometimento da equipe com os resultados.
• Monitorar o desempenho de cada colaborador, identificando e tratando as não conformidades, assim como efetuar coaching e feedback, formalmente e informalmente, com cada colaborador, promovendo a expertise em atendimento.
• Divulgar os resultados obtidos nas avaliações da monitoria de qualidade e promover ações de melhoria.
• Atender Clientes em casos críticos evitando da melhor forma o preenchimento do SAC, procurando garantir a satisfação dos clientes.
• Dominar os processos administrativos, executando quando necessário.
• Promover eventos semanais e em datas comemorativas, trabalhando com o setor de Marketing no fechamento de parcerias para aumento do faturamento e visibilidade da Clinica.

Formação e Experiências Requeridas:

02 anos na função
Conhecimento das ferramentas Word, Excel, Outlook
Código de Defesa do Consumidor
NR-17
Usuário (a) de informática e internet, flexibilidade de horário, liderança, boa dicção, elegância e responsabilidade.

Bairro: Guadalupe

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: segunda a sábado

Salário: Enviar pretensão salarial

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