Assistente de Relacionamento – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

Empresa de Tecnologia

Cargo: Assistente de Relacionamento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Será aplicado todo treinamento.
Prestar atendimento telefônico com informações sobre os produtos, serviços e cursos da empresa para os clientes.
Atuar com a prospecção e administração da carteira de clientes;
Prospectar novos parceiros, acompanhando a atuação e o crescimento da carteira de clientes, realizando o follow-up do nível de satisfação;
Atualizar cadastros e acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços;
Enviar e-mail marketing para a carteira de clientes;
Fazer acompanhamento do Pós-venda, analisando o prazo de entrega e envio de pesquisa de satisfação para os clientes.
Analisar e acompanhar as reclamações do processo de pós-venda, acionar os envolvidos para tratar da resolução do problema e gerar retorno ao cliente, via contato telefônico e/ou e-mail.
Realizar ações de ativo telefônico e eletrônico para os clientes, conforme necessidade, alimentando o CRM da empresa com informações provindas dos contatos com clientes.
Registrar os atendimentos atrelando à área de interesse do cliente, bem como atualizar e manter o cadastro organizado.

Formação e Experiências Requeridas:

Habilidade em comunicação e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento.
Capacidade de desenvolver argumentos e estratégias que ajudem o cliente a identificar o valor agregado das nossas soluções.
Pacote Office Intermediário/Avançado (Excel em nível intermediário a avançado será considerado um diferencial).
Ter uma comunicação (oral e escrita) bem estruturada.
Experiência com Relacionamento com Cliente.
Ensino Superior completo ou cursando.

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 1h de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

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