Para utilizar esta página é necessário ter o JavaScript ativado.Coordenador de Control Desk – Barra da Tijuca | RIOVAGAS: O MAIOR SITE DE EMPREGOS DO RIO DE JANEIRO!

Coordenador de Control Desk – Barra da Tijuca

Coordenador de Control Desk – Operação – Barra da Tijuca

Principais Atividades:
Criar e coordenar resolução em casos de oscilação/intermitência nos sistemas, propondo melhorias nos processos e sistemas;
Desenvolver e acompanhar relatórios com os KPI´s operacionais propondo melhorias e realizando ajustes para garantir os números desejáveis;
Coordenar o dimensionamento da equipe de vendas de acordo com o canal e fluxo;
Coordenar a criação de todos os acessos do discador e da construção da ferramenta de suporte a operação;
Garantir a funcionalidade de todas as filas que devem estar ativas;
Acompanhar a performance das filas e tempo médio de pausa garantindo o menor número de abandono possível;
Entre outras.

Necessário:
Superior Completo
Experiência com Planejamento e Tráfego de Operações de Call Center
Conhecimentos de sistemas/discador de call center

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